被人拥有从来都不是一种美好的感觉

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AMP在1998年上市时估值高达250亿澳元,但现在仅为33.8亿澳元。

“被拥有”从来都不是一种好感觉,这是有原因的,这就是为什么看到AMP中谁“拥有”客户的变化是如此有趣。

在AMP (ASX: AMP)过去的糟糕日子里——实际上并没有那么久远——是AMP“拥有”了它的客户,而不是关联的金融规划实践真正看到了客户。

这两种方式都有一些效果,AMP也站在后面,作为最后的买家,当计划人员想要退出时,不管出于什么原因。

在Hayne Royal Commission如此明目张张地揭露了过去那些收费高、服务少甚至没有的糟糕日子之后,这种模式受到了巨大的压力。

大规模裁员是大变革的开始

显然,AMP内部需要做出改变——当AMP残忍地解雇了190名员工时,规划师们震惊地发现了这一点。

这些规划者从AMP手中买下这些业务,他们都明白,如果他们被迫出售,AMP将以他们当初买入的条款作为最后的买家。

AMP曾经是澳大利亚最大的保险和基金管理公司,随着垂直整合的最后痕迹消失,这一体系也随之瓦解。

神奇缩水的AMP

AMP在1998年上市时的估值高达250亿澳元,但现在仅为33.8亿澳元的一小部分,而且仍在迅速缩减规模。

上周,AMP公布了一份改革其金融咨询业务的路线图,将允许规划人员使用AMP的金融服务牌照或购买AMP产品,同时仍保留自己的品牌。

这实际上消除了机构对客户的“所有权”,因此决定离开AMP网络的财务规划师可以免费带走客户。

考虑到AMP正通过一系列核心服务和用户付费服务,对其服务和收费模式进行改革,使其具有行业竞争力,AMP希望没有计划者愿意离开,这将是一场赌博。

AMP力求具有竞争力

AMP咨询董事总经理Matt Lawler表示,AMP将在未来几年投资于技术、扩大产品和改善对顾问的服务,将整个业务从专注于产品分销和销售转向真正的咨询业务。

在此之前,澳大利亚的金融咨询行业正处于非常时期,大学学历现在是强制性的、严格的考试,用来测试公司法律和职业道德的知识。

很明显,AMP向死去的客户收取咨询费用和销售不必要产品的糟糕日子已经一去不复返了。

谁想被“拥有”?

然而,真正的问题是,与被AMP“拥有”相比,客户是否更喜欢被顾问“拥有”?

从拥有自我管理的养老基金的投资者到涉足交易所交易基金(etf)的投资者,许多人都以独立而自豪,渴望自己做出财务决策,在这种情况下,财务规划师肯定需要提供特殊的服务,以赢得“拥有”客户的权利吗?

AMP的变化也正值整个金融规划行业正在经历巨大变化之际。

规划师会仅限于富人吗?

随着机器人咨询和自我导向的投资者威胁要“拥有”市场的低端市场,理财规划师是否会被迫照顾需求复杂、自己没有足够时间管理的富有客户?

在皇家委员会之后,许多顾问认为,由于实施了巨大的合规负担,许多顾问离开了该行业,澳大利亚人的财务指导变得更少了。

英国金融顾问协会(Association of Financial Advisers)在一次议会听证会上表示,来自英国皇家委员会(Royal Commission)的监管关税“破坏”了整个体系。

AFA表示,其3600多名会员(主要是小企业)受到的影响最大,而消费者也不得不签署如此多的文件。

AFA主席Michael Nowak在常务经济委员会(Standing Economics Committee)的一次审查中表示:“它已经变得过于复杂,监管过度,对许多澳大利亚人来说已经变得遥不可及。”

此外,许多剩下的小企业财务顾问已经失去了继续工作的热情和承诺,许多人患有心理健康问题。

顾问们纷纷撤离

“最重要的影响是,金融顾问的数量已经从皇家委员会成立时的近2.9万下降到现在的1.9万多一点——金融顾问成群结队地离开了这个行业……他们的客户正在失去他们的金融顾问。”

仅在过去两年中,高昂的成本就导致规划师大量流失,ASIC 的数据显示,有 6,500 名财务顾问离开了该行业,但只有 163 名加入。

为最后的补偿计划提供资金的 ASIC 费用不断上涨也是一个问题,尽管顾问只参与了一小部分投诉,但他们仍需支付费用。

委员会主席Tim Wilson表示,成本流向消费者意味着财务建议变得只有高收入者才能负担得起,从而加剧了财政不平等。

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